Odstoupení od kupní smlouvy do 30 dní
Nakupujete-li u nás jako spotřebitel, můžete zboží vrátit do 30 dnů bez udání důvodu. Níže najdete celý postup, lhůty, náklady i formulář.
📋 Odstoupení od smlouvy — tři cesty
Vyberte si, co je vám bližší. Všechny tři vedou ke stejnému výsledku — potřebujeme jen jednoznačné oznámení, že od smlouvy odstupujete.
Formulář použít nemusíte. Postačí jakékoli jednoznačné oznámení, ze kterého je zřejmé, že od smlouvy odstupujete.
1️⃣ Kdo může odstoupit a dokdy
- Právo se vztahuje na spotřebitele — tedy na člověka, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti. Nakupujete-li na IČO jako podnikatel, zákonné právo na odstoupení nemáte; přesto se s námi vždy můžete zkusit domluvit.
- Lhůta je 30 dnů a běží ode dne, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená osoba.
- Objednávka s více zásilkami — lhůta běží ode dne převzetí poslední části dodávky.
- Odstoupit lze i zčásti. Z objednávky můžete vrátit třeba jen jednu položku a ostatní si nechat — napište nám prosím, kterých položek se odstoupení týká.
- Lhůta je zachována, odešlete-li oznámení nejpozději poslední den lhůty. Zboží posíláte až následně.
- Nepřevzatá zásilka není odstoupení od smlouvy. Nepřevezmete-li objednávku, smlouva tím nezaniká — zboží jste zatím nepřevzali, takže vám lhůta ještě ani nezačala běžet. Chcete-li objednávku zrušit, napište nám to.
2️⃣ Jak odstoupení oznámit
📄 Formulářem — vyplňte formulář online a odešlete ho jedním kliknutím, nebo si ho uložte jako PDF a vytiskněte. Kopii vložte i do balíku, usnadní nám to párování zásilky s vaší objednávkou.
📮 Poštou — oznámení můžete poslat i písemně na adresu skladu. Doporučujeme ponechat si doklad o odeslání, prokazuje, že jste lhůtu stihli.
Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem. Nedorazí-li vám potvrzení do dvou pracovních dnů, ozvěte se prosím znovu — je možné, že se zpráva ztratila.
3️⃣ Jak zboží vrátit
4️⃣ Vrácení peněz
- Peníze vracíme do 14 dnů ode dne doručení odstoupení, nejdříve však poté, co nám zboží dorazí zpět nebo co nám pošlete podací číslo zásilky. Stačí ho poslat e-mailem a vyplácíme hned.
- Stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se nedohodneme jinak.
- Dopravné vracíme ve výši nejlevnějšího běžného způsobu dodání, který nabízíme. Zvolili-li jste dražší dopravu, rozdíl se nevrací.
5️⃣ Snížení hodnoty vráceného zboží
Vyzkoušení zboží vašemu právu na odstoupení nebrání. Zboží si můžete vybalit, prohlédnout, vyzkoušet jeho funkce a přesvědčit se o jeho vlastnostech obdobně, jako byste stáli v prodejně. Za takové nakládání neúčtujeme nic.
Nakládal-li jste však se zbožím nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, odpovídáte za snížení jeho hodnoty (§ 1833 občanského zákoníku). Náhradu jsme oprávněni jednostranně započíst proti vracené kupní ceně.
Jak náhradu určujeme. Vždy vycházíme ze skutečného snížení hodnoty konkrétního kusu, nikoli z paušální sazby — podle povahy případu z nákladů na uvedení do prodejného stavu, z rozdílu mezi cenou nového a cenou reálně dosažitelnou, nebo z hodnoty spotřebované části.
Za co náhradu neúčtujeme. Za samotné rozbalení, za poškozený či chybějící obal, za odstraněné ochranné fólie ani za vyzkoušení funkce. Neúčtujeme ani žádný manipulační, storno či administrativní poplatek — takové poplatky nejsou přípustné.
Typické případy u našeho sortimentu: prut nebo naviják zjevně použitý u vody — poškrábaná očka, písek a bahno v mechanice, zamotaná nebo zkrácená šňůra; nastřižené či použité návazce a háčky; zapáchající nebo otevřené nástrahy a boilies; zavážecí lodička se stopami provozu; echolot s prodřeným kabelem sondy.
Postup a vaše práva. Snížení hodnoty vždy vyčíslíme a písemně odůvodníme; na vyžádání doložíme fotodokumentaci i doklady o nákladech. Zbývající část kupní ceny vracíme ve lhůtě 14 dnů bez ohledu na to, zda je vyčíslení hotové. S vyčíslením nemusíte souhlasit — obraťte se na nás a věc projednáme, případně se lze obrátit na Českou obchodní inspekci.
6️⃣ Kdy odstoupit nelze
Většiny našeho sortimentu se výjimky netýkají. Zákon je omezuje na několik případů, z nichž u nás mohou nastat tyto:
- Zboží upravené podle vašeho přání — například prut nebo návazec zhotovený na míru.
- Zboží podléhající rychlé zkáze — živé a čerstvé nástrahy, červi, žížaly.
- Zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit, bylo-li po dodání z obalu vyňato.
- Zboží nenávratně smísené s jiným po dodání.
Úplný výčet uvádí § 1837 občanského zákoníku.
📮 Kam zásilku poslat
Rychvaldská 191
735 53 Dolní Lutyně
Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, k mimosoudnímu řešení sporů je příslušná ČOI — adr.coi.cz.