Podmínky ochrany osobních údajů

Účinné od 1. 9. 2026. Nahrazuje znění z 1. 4. 2025.

I. Základní ustanovení

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bodu 7 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) je:

Pavel Bůžek
V Chalupkách 639, 735 81 Bohumín – Šunychl
IČO: 07009194 · DIČ: CZ9803065921
Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Bohumín
Web: www.naseryby.cz · E-mail: info@naseryby.cz · Tel.: +420 704 526 659

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

II. Subjekty údajů, účely a doba zpracování

A. Zákazníci — fyzické osoby

Plnění smlouvy (nákup, doručení, reklamace). Údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, doručovací adresa. Doba: po dobu trvání smlouvy a dále po dobu promlčecích lhůt.
Zákaznický účet — na základě souhlasu. Doba: do smazání účtu, nejdříve po 2 letech neaktivity.
Účetní a daňové účely — plnění právní povinnosti. Doba: 10 let.
Marketing a obchodní sdělení — na základě souhlasu. Doba: do odvolání souhlasu.
Přímý marketing vůči vlastním zákazníkům — oprávněný zájem. Doba: po nezbytně nutnou dobu, do vznesení námitky.

B. Kontaktní osoby zákazníků — právnických osob

Zpracování probíhá obdobně jako u fyzických osob (smlouvy, zákaznický účet, marketing).

C. Návštěvníci internetového obchodu

Správce používá cookies pro funkčnost webu a analýzu návštěvnosti (Google Analytics, Facebook Pixel a další). Nezbytné cookies se zpracovávají bez souhlasu, ostatní pouze se souhlasem uživatele, který lze kdykoli odvolat.

D. Osoby, které kontaktují správce

Účel: zodpovězení dotazu zaslaného e-mailem nebo položeného telefonicky. Právní důvod: oprávněný zájem. Doba: po nezbytně nutnou dobu.

E. Osoby, které podají reklamaci nebo odstoupení od smlouvy

Podáte-li reklamaci nebo odstoupení od kupní smlouvy do 30 dnů — ať už online formulářem na našem webu, e-mailem, nebo v papírové podobě — zpracováváme údaje, které v podání uvedete.

Jaké údaje. Jméno a příjmení nebo název firmy, doručovací a zpáteční adresu, telefon, e-mail, číslo objednávky nebo faktury, označení zboží, popis vady nebo důvodu vrácení, podací číslo zásilky, požadovaný způsob vyřízení, číslo bankovního účtu a datum podání.

Proč to zpracováváme. Jde o plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a zároveň o plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR — zejména povinnosti vydat potvrzení o uplatnění reklamace podle § 19 zákona č. 634/1992 Sb. a potvrdit přijetí odstoupení podle § 1830 občanského zákoníku. Číslo bankovního účtu zpracováváme výhradně proto, abychom vám mohli vrátit peníze.

Kde jsou uložené. Podání se ukládá do naší interní evidence případů provozované v prostředí Google Workspace / Google Sheets (Google Ireland Limited) a současně do e-mailové schránky správce. Evidence není veřejně přístupná; přístup do ní mají pouze pověření zaměstnanci správce.

Jak dlouho. Po dobu vyřizování případu a následně po dobu, po kterou lze uplatnit vzájemná práva ze smlouvy — zpravidla 4 roky od vyřízení. Doklady s daňovým významem (dobropisy, faktury) uchováváme 10 let podle zákona o účetnictví.

Je vyplnění povinné? Formulář na webu použít nemusíte — postačí jakékoli jednoznačné oznámení. Bez uvedení základních údajů (kdo jste, čeho se podání týká) však reklamaci ani odstoupení nemůžeme vyřídit. Číslo bankovního účtu povinné není; bez něj vám ale nemůžeme odeslat peníze, dokud nám je nesdělíte.

III. Dobrovolnost poskytnutí údajů

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, je však nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy a pro poskytování služeb.

IV. Odvolání souhlasu

Byl-li souhlas právním důvodem zpracování, lze jej kdykoli odvolat e-mailem na info@naseryby.cz nebo odkazem v obchodním sdělení. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

V. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Přepravní společnosti: PPL CZ s.r.o., Česká pošta, s.p. (včetně Balíkovny), Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. (DPD), Packeta Česká republika s.r.o. (Zásilkovna), General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS)
Platební služby: Shoptet, a.s., IČO 28935675, Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6 — platební brána Shoptet Pay
Provozovatel e-shopové platformy: Shoptet, a.s.
Kancelářské a evidenční nástroje: Google Ireland Limited (Google Workspace, Google Sheets, Google Apps Script) — evidence reklamací a odstoupení, e-mailová komunikace
Marketing a analytika: AdView s.r.o., Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited
Zákaznická podpora: provozovatel chatovacího nástroje na webu
Účetní a daňoví poradci a v nezbytném rozsahu orgány veřejné moci, ukládá-li to právní předpis

Předávání mimo EU. Někteří zpracovatelé mohou údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor. K takovému předání dochází pouze na základě záruk podle kapitoly V GDPR, zejména standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

VI. Práva subjektů údajů

právo na přístup k osobním údajům
právo na opravu nepřesných údajů
právo na výmaz („právo být zapomenut")
právo na omezení zpracování
právo na přenositelnost údajů
právo vznést námitku proti zpracování
právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování
právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz

Svá práva uplatníte e-mailem na info@naseryby.cz. Vyřídíme je bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Právo na výmaz má své hranice. Údaje, které musíme uchovávat podle zákona — zejména na daňových dokladech a v dokumentaci o vyřízení reklamace — vymazat nemůžeme, dokud neuplyne zákonná doba. V takovém případě vám vysvětlíme proč a údaje zpracováváme jen v nezbytném rozsahu.

VII. Zabezpečení údajů

Přístup k evidenci reklamací a odstoupení mají pouze pověření zaměstnanci správce, a to na základě jmenovitého oprávnění — evidence není sdílena veřejným odkazem.
Přístupy jsou chráněny hesly a dvoufázovým ověřením tam, kde je to technicky možné.
Přenos údajů z formulářů na webu probíhá šifrovaně protokolem HTTPS.
Papírové dokumenty jsou uloženy v prostorách, do nichž nemají přístup nepovolané osoby.

VIII. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky nebo formuláře z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámeni s podmínkami ochrany osobních údajů a přijímáte je v celém rozsahu.

Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi zveřejní na svých internetových stránkách, případně vám ji zašle e-mailem, pokud jste mu adresu poskytli.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 9. 2026.